Компанія Visa повідомила, що в жовтні запустить оновлену систему дублювального процесингу (обробка інформації при здійсненні платіжних операцій – Ucap) з використанням інструментів штучного інтелекту (AI), що зможе схвалювати або відхиляти транзакції від імені банків, якщо їхні системи переходять в офлайн, повідомляє «Інтерфакс-Україна».
Система матиме назву Smarter Stand-In Processing (Smarter STIP).
Незалежно від технічного обслуговування або несподіваного відключення, затримка роботи банків є руйнівною для фінансових установ та їх клієнтів: є ризик втратити дохід через невдалі транзакції, а недостатня обізнаність власників картки може призвести до скорочення обсягу викликів до центрів обслуговування клієнтів, шкоди репутації та навіть ретельного контролю з боку регуляторів.
Збої в роботі банків щорічно зачіпають кілька мільйонів транзакцій по кредитних і дебетових картах, що призводить до невиправданого відхилення угод, заявив Раджат Танеджа, відповідальний за технологічні інновації в компанії.
«Все це має наслідки для бізнесу, проте нашим мотивом було поліпшення споживчого досвіду», – пояснив Танеджа.
Smarter STIP буде запускатися автоматично, якщо система Visa визначить, що мережа самого банку недоступна.
Оновлена система заснована на алгоритмах, що використовуються при розробці цифрових голосових помічників і систем розпізнавання осіб. Вона була створена фахівцями Visa, і компанія отримала три патенти на розроблені технології.
Згідно з даними аналітичної компанії International Data Corp., банки направлять в цілому близько 7,1 млрд доларів на розробку технологій з використанням штучного інтелекту, а до 2024 року ці інвестиції збільшаться до 14,5 млрд доларів.
Що мені з того?
Оновлена система Smarter STIP, що заснована на алгоритмах глибокого навчання (deep learning), зменшує кількість відхилених транзакцій при збоях у системах банківських мереж. Таким чином клієнти банків зможуть спокійно завершити транзакції без додаткових дзвінків у центри обслуговування клієнтів чи без втрати доходів.