З 1 липня НБУ став регулятором небанківських фінансових установ. З того часу на адресу Нацбанку надходять звернення громадян з проханням анулювати борги перед фінкомпаніями.

Ці громадяни не повертають борги, адже вважають, що кредитний договір укладений онлайн — це порушення вимог до його оформлення. НБУ на своєму сайті пояснили, що електронний договір рівноцінний паперовому.

Онлайн-договір рівноцінний паперовому

Якщо громадянин оформив кредитний договір онлайн, використовуючи одноразовий пароль, то такий договір є рівноцінний звичайному паперовому. Однотипний пароль має таку саму юридичну силу, як і власноручний підпис чи кваліфікований електронний підпис.

У НБУ розповідають, що інформація про громадян потрапляє до колекторів через те, що вони самостійно надали на це згоду. «Галочка» навпроти рядка «підтверджую згоду на обробку своїх персональних даних, у тому числі їх передання до бюро кредитних історій» дає можливість передавати інформацію про громадян до колекторів.

Колектор може телефонувати за вказаними в анкеті номерами телефону та надсилати листи. Також інформація про боржників буде також доступна бюро кредитних історій, що може ускладнити отримання громадянином нового кредиту.

Варто читати всі документи під час підписання. Навіть онлайн

У НБУ радять всім, хто планує брати кредит, уважно читати умови договору. Підписуючи договір, у тому числі за допомогою одноразового пароля, користувач бере на себе зобов’язання виконувати всі його умови.

У кредитному договорі мають бути прописані всі умови кредиту:

  • Відсоткова ставка
  • Можливі комісії та додаткові платежі
  • Штрафні санкції в разі прострочення виплат

Якщо береться кредит більший за мінімальну зарплату, фінкомпанія повинна надати вам не тільки договір, але й паспорт споживчого кредиту. У такому паспорті зазначається реальна річна процентна ставка та додаткові комісії. Такі вимоги закону.

Що робити, якщо ваші права порушили?

Скаржитися. Якщо фінансова установа не виконує умови договору, в НБУ радять звернутися зі скаргою на ім’я керівництва фінустанови. Не отримаєте відповідь – звертайтеся до Національного банку України.

Можна надіслати звернення на електронну пошту nbu@bank.gov.ua, зателефонуйте за номером 0 800 505 240 або надіслати лист разом із супутніми документами на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.

Що цьому передувало?

  • У II кварталі 2020 року Нацбанк отримав та опрацював близько 9,4 тисячі звернень громадян-споживачів фінансових послуг. Третина звернень стосовно роботи банків мали ознаки порушення прав споживачів фінансових послуг.