Верховна рада прийняла у другому читанні законопроєкт №4241 “Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо захисту боржників при врегулюванні простроченої заборгованості”. 274 нардепи проголосували за прийняття законопроєкту 19 березня.

Закон врегулює діяльність колекторських фірм, адже вони діяли поза правовим полем та часто агресивно “вибивали” борги з клієнтів. Регулятором ринку стане Національний банк.

Що зміниться?

Закон визначає поняття колекторської компанії та встановлює стандарти для їхньої роботи із клієнтами, які прострочили заборгованість. Будуть встановлені конкретні способи взаємодії зі споживачем, а від колекторів вимагається фіксувати кожну взаємодію зі клієнтом за допомогою звуко- та відеозапису.

Споживачів тепер повідомлятимуть, що колектори будуть залучені до врегулювання заборгованості по кредиту.

Закон встановив ряд вимог щодо етичної поведінки колекторів, зокрема:

  • забороняється використовувати погрози та шантаж; 
  • забороняється взаємодіяти з боржником більш як два рази на добу, а заборонений час — з 20 вечора до 8 ранку; 
  • забороняється контактувати із родичами та близькими без їхньої згоди, а також приховувати контактні дані колектора (у т.ч. номер телефону)
  • встановлюються обмеження по використанню персональних даних клієнта, зокрема графіку роботи, інформації із соцмереж, місць зустрічі із друзями, тощо.

Нацбанк створить Реєстр колекторських фірм. Регулятор перевірятиме фірми перед тим, як дозволити займатися колекторської діяльністю.

НБУ також зможе застосовувати попередження та штрафи, виключити колекторську фірму з реєстру або анулювати ліцензію.

Що цьому передувало?

Раніше Український капітал розібрався, як закон 4241 допоможе легалізувати ринок колекторських послуг та зменшити “вибивання” боргів.