Національний банк України розробив і запропонував до обговорення нові вимоги до договорів між банками та їх клієнтами, які повинні забезпечити належне розкриття інформації про послуги, йдеться в повідомленні регулятора.

«Головна мета нових вимог – споживач повинен чітко усвідомлювати зміст договору, свої права та зобов’язання за ним», – повідомляє НБУ.

Договір має містити повну та зрозумілу інформацію про послугу, основні характеристики, порядок унесення змін до тарифів, перелік додаткових послуг, права клієнта та зобов’язання, а також наслідки невиконання умов договору.

Є кілька основних проблем в договорах між банками та клієнтами, зокрема:

  • замовчування прав клієнта, наприклад, можливість відстрочення платежу, відмови від послуги, можливості розірвання договору, внесення змін до нього;
  • нерозкриття належним чином наслідків невиконання умов договору;
  • визначення фінансовими установами за своїм розсудом, яку інформацію про послугу надавати, а про яку замовчувати.

Договори про надання фінансових послуг, включаючи договори приєднання, також повинні будуть містити уніфікований опис послуг для їх кращого розуміння споживачами.

Депозитний договір повинен буде додатково містити інформацію про вид вкладу, строк зберігання, дату повернення коштів, право продовжити строк вкладу, розмір запропонованих процентів, порядок їхньої виплати та іншу інформацію.

Кредитний договір міститиме перелік умов, за яких можлива зміна процентної ставки чи інших платежів, а також інформацію про витрати на додаткові послуги з посиланням на усі тарифи й комісії, що підлягають сплаті за ними.

Що заборонять в договорі:

  • можливість клієнта подати скаргу щодо виконання умов договору банком;
  • можливість банку змінювати умови послуги та тарифи без попереднього повідомлення погодженими сторонами каналами комунікацій;
  • право банку вимагати від клієнта сплати за ще ненадані послуги;
  • право банку вимагати дострокового повернення кредиту без визначення в договорі попередження клієнта про таку вимогу;

Обговорення вимог триватиме з 17 серпня 2020 року до 20 вересня 2020 року.