Стартап із Сан-Франциско — перший «єдиноріг» на тек-ринку, який остаточно скоротив робочий тиждень. Про те, що в нього вийшло, а що поки що потребує доробок, пише Forbes.

Пандемія змусила корпоративну Америку переглянути свої погляди, як влаштований ринок праці та організована робота. Щоб залучити нових та утримати старих співробітників, компанії стали частіше пропонувати гнучкий графік,  віддалений режим роботи та менші вимоги від робітників. В останніх завдяки цьому з’явилося більше шансів знайти хорошу роботу.

Гроші поступово перестали бути єдиним стимулом для співробітників: спеціалістам хочеться поваги та вільного від завдань часу, якого вистачило б на особисте життя.

Один зі способів вивільнити дні — скоротити робочий тиждень із п’яти днів до чотирьох. Ініціативу тимчасово випробували корпорація Microsoft, краудфандингова платформа Kickstarter, розробник Buffer та сервіс для оплати онлайн-замовлень в один клік Bolt.

Останній запустив тримісячний експеримент з укороченим тижнем восени 2021 року — щоб боротись із загальним вигоранням. Основна частина співробітників компанії відпочивала щоп’ятниці, а відділи техпідтримки та управління ризиками отримували додатковий вихідний залежно від зміни.

Щоб рівномірно розподілити навантаження на відділи, у вересні керівництво найняло відразу 280 співробітників, розширивши штат до 550 осіб.

Усіх працівників заздалегідь попросили скасувати всі наради, без яких можна обійтися, а також порадили стежити за пріоритетами завдань.

«Якби ми цього не зробили, то, напевно, не вмістилися б у новий графік», — міркує віце-президент продуктового відділу Bolt Ніша Віктор.

А після закінчення експерименту гендиректор та засновник Bolt Райан Бреслоу провів серед персоналу серію опитувань та оголосив, що з 1 січня 2022 року фірма офіційно перейде на чотириденний робочий тиждень. Стартап став першим «єдинорогом» на технологічному ринку та однією з небагатьох компаній у США, яка зважилася на крок, пише Fast Company.

Я, наприклад, помітив, що краще працюю у стислий термін. Чотири дні працюю, а потім довго відпочиваю, щоб відновитися і присвятити більше часу хобі. Завдяки цьому мені вистачає сил і на роздуми, і творчість, і планування.

Яких висновків дійшла компанія

У грудні 2021 року експеримент Bolt добіг кінця. Щоб оцінити успіхи та виявити проблеми, з якими компанія могла зіткнутися, керівництво провело два опитування: у листопаді серед усіх співробітників, а наприкінці грудня окремо серед начальників.

Загалом у дослідженні взяло участь 80% штату, або близько 440 працівників:

  • 84% відзначили, що змогли нарешті знайти відносний баланс між роботою та особистим життям.
  • 86% помітили, що за чотири дні примудрялися виконувати більше завдань, ніж за п’ять, і робили це якісніше, ніж раніше.
  • Близько 10% повідомили, що виходячи за власним бажанням на роботу в п’ятий день, вони краще концентрувалися і швидше справлялися зі справами.
  • 94% висловилися за те, щоб зберегти укорочений графік 2022 року.

Менеджери, своєю чергою, повинні були уважно стежити не лише за тим, як справляються їхні підопічні, а й за тим, чи вдається їм самим приділяти командам достатньо уваги та вчасно закривати всю звітність:

  • 71% розповіли, що співробітники встигають завершити усі важливі завдання за чотири дні.
  • 87% повідомили, що командам вдавалося підтримувати продуктивність та якість обслуговування на колишньому та належному рівні.
  • 85% відзначили: короткого тижня виявилося достатньо, щоб виконати усі командні та індивідуальні пріоритетні цілі.
  • 91% не відчував труднощів для того, щоб знаходити і правильно розподіляти час на особисті зустрічі зі співробітниками.
  • 91% висловився за те, щоби назавжди перейти на новий графік.

Менеджерам також вдалося скоротити під час експерименту кількість дзвінків і нарад та домогтися більшої автономності співробітників під час віддаленої роботи.

«Незважаючи на результати, нам ще є до чого прагнути», — кажуть в компанії.

Близько 13% співробітників сказали, що кількість зустрічей можна ще більше скоротити, і майже 40% зізналися: тепер вони сильніше переживають у робочі години, ніж під час п’ятиденного тижня.

Начальники, своєю чергою, поділилися з керівництвом думками та ідеями на майбутнє.

Якщо державні свята випадали на понеділок, вівторок, середу або четвер, Bolt оголошувала робочу п’ятницю. 20% менеджерів запропонували зробити п’ятий день вихідним за умовчанням — незалежно від обставин, а робочі дні, що пропадають, перерозподіляти в індивідуальному порядку.

17% попросили проводити додаткові тренінги для команд, щоб допомогти їм збільшити власну ефективність. Розповідати їм про інструменти для спільної роботи на кшталт Asana та навчати тайм-менеджменту.

12% наголосили: вміння знаходити баланс між роботою та особистим життям мають демонструвати насамперед самі керівники, подаючи підлеглим приклад.

Загальну задоволеність роботою в новому режимі Bolt виміряла за допомогою eNPS-методу, поставивши працівникам просте питання: яка ймовірність, що вони порекомендують фірму іншим.

Зазвичай підсумковий eNPS-індекс допомагає зрозуміти, наскільки лояльний та залучений персонал. Варіювати показник оцінкою від мінус 100 до плюс 100. Bolt отримала плюс 67 — «відмінну», за її словами, оцінку.

«Перед експериментом ми висунули кілька ключових гіпотез: за умов чотириденного тижня у працівників з’явиться більше часу на себе, команди будуть ефективніше працювати з понеділка по четвер і що всі стануть щасливішими. Виходить, опитування багато в чому підтвердило наші припущення», — пишуть керівники Bolt.

«Більше днів» не означає «вища продуктивність» — навпаки. Чим коротший робочий тиждень і чим менше нарад, тим усвідомленіше співробітники підходять до спільної справи та тим змістовніше їх обговорення.

«Bolt все одно, як виглядають наші процеси з боку: головне — результат. Так що краще два дні роботи, але вдумливі, ніж п’ять днів у забутті», — наголошує засновник Bolt Райан Бреслоу.