Народні депутати зареєстрували законопроєкт № 4241 про захист боржників при врегулюванні простроченої заборгованості. Він має чітко встановити порядок реєстрації колекторської компанії, вимоги до етичної поведінки з боржниками та санкції за порушення, пише пресслужба Нацбанку.
В чому взагалі проблема?
На сьогодні законодавство не визначає термінів «колектор» чи «колекторська діяльність» та не врегульовує повноваження і правила поведінки таких компаній. Через це трапляються численні порушення прав споживачів фінансових послуг.
Які зміни допоможуть реформувати ринок колекторських компаній?
Створення публічного Реєстру колекторських компаній. Усі компанії, що займаються врегулюванням проблемної заборгованості, змушені будуть зареєструватися у Реєстрі. Його вестиме Національний банк.
Нагляд за колекторами. Нацбанк контролюватиме, як колектори дотримуються вимог законодавства. Також встановлюватиме додаткові вимоги до взаємодії зі споживачами й захищатиме їхні права. Регулятор зможе накладати штрафи чи виключати з Реєстру у випадках порушень.
Банки зобов’язані інформувати клієнта про можливість залучення колектора у випадку прострочення платежу за кредитом ще на етапі підписання договору. Тобто, ще до підписання кредитного договору споживач повинен отримати вичерпну інформацію про компанію, з якою доведеться врегульовувати прострочену заборгованість.
Колектори повинні дотримуватися вимог до етичної поведінки під час взаємодії зі споживачем. Законопроєкт встановлює рамки взаємодії зі споживачем фінпослуг, які колектор не має права порушувати. Інакше передбачено відповідальність: від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній.
Що цьому передувало?
Раніше UCap писав про те, як зміниться ринок колекторів. Регулятор встановив грубі порушення колекторами вимог законодавства: вони телефонують боржникам з погрозами, контактують з його родичами та сусідами, які, зрозуміло, що не мають ніякого відношення до кредитів.