Головною причиною збільшення портфеля проблемних кредитів залишаються низька фінансова грамотність потенційних позичальників і викривлена реклама кредитних установ. Споживачі не замислюються, що «нульових» кредитів не існує, розповідає начальниця управління захисту прав споживачів фінансових послуг НБУ Ольга Лобайчук під час круглого столу «Захист прав споживачів..», організованого «Фінансовим клубом» онлайн.

«Ми працюємо з банками й небанківськими установами, пояснюємо, що клієнти, які реально не можуть виплачувати кредити, беруть їх, бо бачать нуль чи 0,01% за автокредит», — зазначила вона.

З якими проблемами зіштовхуються споживачі?

На ринку зараз існує 1,5 тисячі фінансових компаній. На думку Лобайчук, на жаль, велика кількість компаній на небанківському фінансовому ринку недостатньо добросовісно працюють зі своїми клієнтами. 

«Ви бачите у рекламі цей нуль, який нулем не є, зірочку улюблену, щось дрібним шрифтом. Як наслідок, ми маємо проблеми надалі з поверненням проблемної заборгованості, оскільки люди бачать «нуль» і не розуміють, що це не нуль», — сказала пані Лобайчук.

Водночас і якість розкриття кредитної інформації установами дуже низька. Раніше UCap писав про закон, який буде зобов’язувати фінустанови розкривати повну вартість мікрокредитів. Відповідно до змін, вартість мікрокредиту має включати усі без винятку витрати клієнта, а штраф у випадку прострочення не може перевищувати подвійної суми кредиту.